Su primera visita

Qué esperar el primer día

La primera cita es una evaluación. Vamos a hablar de su lesión, de su historia médica y — porque a eso nos dedicamos — de las tareas físicas de su trabajo. Su terapeuta le explicará el plan y las metas antes de que usted se vaya. Traiga ropa cómoda con la que pueda moverse.

Qué traer

• Una identificación con foto
• La información de su seguro o de su reclamo
• La orden o referencia de su médico, si se la dieron
• Una lista de los medicamentos que toma
• Si es caso de compensación laboral: el número de reclamo y el nombre de su ajustador, si los tiene

Cuánto cuesta

Si viene por una lesión de trabajo con reclamo aceptado, o por medio de un empleador o un programa estatal, usted no paga nada — sin copago, sin deducible, sin factura. Eso cubre a casi todas las personas que atendemos. Si va a usar su propio seguro médico o a pagar usted mismo, aquí está qué esperar, y así funciona su seguro médico con nosotros — copagos, deducibles, qué planes aceptamos y a quién llamar por una factura.

Cosas que conviene saber

• Las 10 clínicas abren de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
• Hay personal que habla español en todas las clínicas. No necesita traer a un familiar para que traduzca.
• Aceptamos todos los seguros de compensación laboral. Nosotros nos encargamos de verificar la cobertura y la autorización antes de su primera cita.
• Hay salas privadas para tratamiento, y gimnasios grandes con áreas donde se practican tareas reales de trabajo.
• Hay citas por telesalud cuando el caso lo permite.

¿Y si todavía me duele?

Es normal preocuparse por eso. El objetivo del programa no es que usted aguante el dolor en silencio: es que recupere capacidad de forma segura y que aprenda a manejar los síntomas. Si algo le duele durante un ejercicio, dígalo — esa información forma parte de su evaluación.

¿Quién recibe mis resultados?

Las personas que están manejando su caso: su médico, su ajustador, su administrador de casos (case manager) y su abogado, si tiene uno. Nosotros documentamos lo que usted puede hacer; ellos toman las decisiones sobre su reclamo.